Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso
Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, poderá devolver os
itens em até 07 DIAS após a entrega para receber o reembolso integral do
pagamento original.
Assim que recebermos o(s) produto(s) e, se aplicável, em embalagem original,
o valor da compra será reembolsado no mesmo método utilizado para sua
compra. Dentro de um prazo de 2 semanas. Atente-se que o seu banco pode
levar até 14 dias úteis para processar o crédito em sua conta. Não nos
responsabilizamos por quaisquer taxas bancárias que possam ser cobradas
durante o processo de reembolso.
Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer dúvidas sobre
devolução em suporte@korvapet.com.br.
Qual é a taxa de reposição?
- Sem taxa de reposição
Como os clientes podem devolver seus produtos?
-Por correio
Como os clientes receberão a etiqueta de devolução?
- Baixe e imprima
As condições do produto que permitimos para devoluções?
- Novo
Regras de devolução
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas
condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e em sua
embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de
compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em suporte@korvapet.com.br. Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma
etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para
onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar
uma devolução não serão aceitos.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco
imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o
item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis
(como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos

especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como
produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais
perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver
dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o
item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra
separada para o novo item.
Reembolsos
Assim que recebermos e analisarmos sua devolução, informaremos se o
reembolso foi aceito ou não. Se aceito, um reembolso será enviado
automaticamente usando seu método de pagamento original. Lembre-se de
que seu banco ou provedor de cartão de crédito pode precisar de mais tempo
para processar e depositar o reembolso.
Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma
dúvida sobre suporte@korvapet.com.br. Estamos preparados para oferecer
a você os melhores serviços.
CONTATOS:
Nosso Atendimento funciona de segunda a sexta das 8:00h às 17:00h e
Sábados das 8:00h às 12:00h.
Whatsapp: (31) 975081278 
E-mail: suporte@korvapet.com.br